¶ Thông số hệ thống
g số chung
1.1 Đánh giá chất lượng cuộc gọi
Quản lý tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc gọi của sale
.png)
1.1.1 Thêm mới
_ Chọn icon thêm mới
.png)
_ Nhập nội dung/ Điểm cần thêm
.png)
_ Chọn thêm mới
.png)
1.1.2 Sửa
_ Chọn icon sửa ở tiêu chí cần sửa
.png)
_ Chọn nội dung cần sửa
.png)
_ Chọn lưu
.png)
1.1.3 Xóa
_ Chọn icon xóa ở tiêu chí cần xóa
.png)
_ Chọn có
.png)
1.2 Thông số hệ thống
.png)
- Thời gian cập nhật KPI: chọn thời gian cập nhật KPI theo ngày
- Thời gian cập nhật cuộc gọi: chọn thời gian cập nhật đánh giá cuộc gọi theo phút
- Ẩn số điện thoại khách hàng: Chọn có/ không để ẩn số điện thoại khách hàng ở giao việc trong tài khoản sale
- Khách hàng có nhiều phân loại: Chọn có/không
- Sau khi sửa thay đổi chọn Lưu
.png)
1.3 Cấu hình thông báo KPI
1.3.1 Thêm thời gian thông báo
_ Chọn icon thêm thông báo
.png)
_ Chọn các tiêu chí: ngày làm việc; loại tài khoản nhận; thời gian; nội dung thông báo
.png)
_ Chọn lưu
.png)
1.3.2 Sửa thời gian thông báo
_ Chọn icon sửa ở thông báo cần sửa
.png)
_ Chỉnh sửa các tiêu chí mong muốn
.png)
_Chọn lưu
.png)
1.3.3 Xóa thời gian thông báo
_ Chọn icon xóa ở thông báo cần xóa
.png)
_ Chọn có
.png)